第6章 形－目标沟通

    结合稻盛和夫说的“你是一个经营者啊”，对目标、沟通进行总结。

    稻盛先生在授业解惑、处理矛盾时，经常会跟对方说：“你是一个经营者啊”。这与稻盛先生哲学理念“做人，何为正确”非常吻合。

    这里有两层含义：

    1一个经营者：围绕目标，展开行为。有所为有所不为，有所说有所不说。

    2做人，何为正确：要时刻反思，自己的行为，是有效的么？

    会倾听，不固执，尊重他人。很多时，不如人意、事与愿违、南辕北辙、误会矛盾，只有两个原因：

    1从自己角度：决策与目标偏离。

    2从对方角度：行为与目标偏离。

    核心点：沟通细节出现问题。表现为，不沟通→沟通只说自己→不倾听对方→各说各的→无法达成共识→发生冲突→形成狭隘结论→拒绝沟通。这时，要提醒自己你是一个经营者啊。目标呢？目标是什么。

    沟通，两个基本原则：

    1主动性：你的想法，不分享，等于没想法（不沟通，我们就是盲人摸象，站在自己角度固执封闭）。

    2持续性：沟通达成共识＝主动＋沟通＋N主动＋N持续沟通（多数人坚持不了几下，就失去耐心）。

    沟通，两个误区：

    1你以为他应该知道，应该理解你。换位想，你真理解对方么？（未必）

    2有问题时，反馈我跟他说了。然后呢？此时，应冷静，你是一个经营者，你的目标在哪里。

    沟通，两个前置条件：

    1尊重对方：没尊重，和盖楼没地基一样，盖的越高，死的越惨。

    2假定原则：假定对方和你一样，都是负责、敬业、勤奋的人，即信任。

    目标不清晰，沟通达不到效果，持续沟通，是让目标统一清晰。谨记：沟通目标是达成共识，进而各司其职。不是说服、强迫对方。

    1第一步：主动迈出去。小孩从爬到站立走，小孩从来都主动。

    2第二步：耐得住寂寞（必须训练的动作）。眼中别人的错，是自己的错。

    3第三步：坦诚，有一说一，有二说二。开诚布公，信息交换，共识就准确。

    4第四步：暂时达不成共识，也无妨。日子还长，相信对方。

    现实中，你是无法遇到：

    1领导欣赏，常常主动嘘寒问暖。

    2手下贼强，事事唯你马首是瞻。

    3用户特好，经常让你少走弯路。

    4自己特牛，一切都是风调雨顺。

    总会在某个环节，差强人意，这是人生必修课。

    人要有梦想，没梦想，遇事就会龟缩。哪怕梦想就是挣钱。是想小弟前扑后拥，美女如云。是云山雾里，纸醉金迷，那也是梦想。

    目标和理想之间，桥梁就是沟通。要做的仅仅是行动而已。

    你行动了么？