第6章 形－项目管理经验

    “项目管理”专栏中连载了项目管理部推荐的一篇佳作——《微软资深项目经理人项目管理经验》。此文从有效团队的基础、有效的作业方式、如何保持进度三个方面，提出了非常务实的建议，引起公司内部项目经理的强烈反响与共鸣。

    一、内功修炼

    用户能力在提升，项目经理要不断提升自身能力和修养。项目经理都有一种感受，感觉项目没有以前好做，常听到这种声音：

    1用户不配合。

    2人员紧张，协调、沟通难做。

    出现问题后，常听到这种声音：

    1我已经尽最大努力了，出现问题都是用户的责任。

    2都能拿出一个“合理”的理由，说明与“我”无关。

    最终结果：问题没解决，公司要花更大代价。

    一个项目执行好与不好，很大程度取决于执行力和态度，取决于项目组人员是否达成目标统一和共识。最关键因素是项目经理要有高度的责任感和全局观念，项目经理要根据环境的变化和用户的心理预期，来判断项目执行是否有偏差，同时合理调整计划、合理组织各方面资源，保证项目执行有效、可控。

    结合工作中，遇到的实际问题，感触最深的是自己项目执行的思路，已经制约项目执行。用户能力不断提升，自身更需要不断提高能力和修养。

    每天没有从繁忙的工作脱离出来，没有利用有效时间进行思考。正如文章中说的，每天花10到15分钟思考下列问题，并且列出答案。确保清晰思路，工作有条理。

    没有理解项目经理的定位：我们很多人，挂着项目经理的头衔，干项目组成员的活，当遇到不停止的用户电话，需要沟通协调时，选择了具体工作。导致证项目进展滞后。

    公司在发展，用户在成熟。这要求我们，不断提高自身能力，才能适应当前的环境。

    以下内容，是我对提高自身修养的理解：

    1任何时，都要尽最大努力去做，要有足够的毅力和忠诚态度，不管环境如何，最好别对公司进行负面评价。

    2贯彻以终为始的思路，不管遇到叼蛮的用户，还是不和群的同事，都尽量不要意气用事，要清楚认识，完成目标，是关键节点。

    3认真思考后，再提出自己想法，要多与同事进行沟通。

    二、认清目标

    你无法让每个人都满意，身为项目主管，必须要明白这个道理。希望每个人都满意，最后只会焦头烂额，什么事都做不成。

    项目执行需要多个部门、多个人进行合作，让人满意的前提，是所有人都不影响项目目标实现。很多项目经理都是技术出身，很多时候，对目标认识，本身就不是很清晰，主要集中在：

    1遇到问题没有和项目组成员和上级进行合理沟通，常出现项目经理频繁加班，项目成员想干，却不知道干什么的局面。

    2对项目终极目标是回款，理解不透彻，决策时，技术感情浓厚。

    3缺乏合理工作分工、工作细化及人力评估环节，没有合理数据分析，支撑上级决策，导致出现问题时，上级要花大量时间，进行问题定位。

    真正认清目标后，工作不会被动。出现风险时，也能及时进行调整。

    以下内容，是我对认清目标的理解：

    1与上级、项目组内容成员沟通，要达成思路一致。可采取书面沟通和主动沟通方式，及时、有效、准确将项目执行进展与相关人员进行共享，借助集体力量，确保项目不出现重大偏差。

    2与用户、上级、同事沟通时，要三思而后行，要避免自相矛盾。

    3出现问题，一定要好好总结，客观评价目标执行出现偏差的原因。